Il professionista è tenuto a fornire, fin dal primo contatto pubblicitario con il consumatore, informazioni chiare, complete e veritiere sull'offerta commerciale, senza omettere elementi essenziali che incidono sulla effettiva portata e convenienza della stessa. L'onere di chiarezza e completezza del messaggio pubblicitario non può essere eluso rinviando il consumatore a informazioni accessorie o successive, ma deve essere assolto all'interno del contesto comunicativo in cui il messaggio è veicolato, anche quando si utilizzi il mezzo televisivo, il cui formato impone necessariamente una sintesi. La valutazione della scorrettezza della pratica commerciale va effettuata con riferimento al consumatore medio del settore, senza che rilevi la possibilità per il consumatore di reperire ulteriori informazioni in un momento successivo. La sanzione irrogata dall'Autorità deve essere adeguata ed efficace, commisurata alla capacità economica del professionista e alla gravità e durata della pratica commerciale scorretta, al fine di assolvere una concreta funzione dissuasiva, senza che possa essere considerata attenuante la mera interruzione volontaria della condotta prima dell'avvio del procedimento, in assenza di un'attiva condotta volta a rimuovere le conseguenze pregiudizievoli della violazione.