Il professionista che svolge attività di consulenza per la gestione e risoluzione di posizioni debitorie è tenuto a rispettare l'obbligo di chiarezza e completezza delle informazioni fornite ai consumatori nella propria attività di promozione e pubblicità dei servizi offerti, in modo da non falsarne le scelte. Pertanto, i messaggi pubblicitari diffusi dal professionista, anche se contenenti in parte informazioni veritiere, possono essere ritenuti potenzialmente idonei a indurre in errore i consumatori, qualora omettano di evidenziare adeguatamente i presupposti e le condizioni necessarie per ottenere i benefici pubblicizzati, come la cancellazione dei nominativi dalle banche dati dei cattivi pagatori o la riduzione dell'esposizione debitoria mediante sospensioni o saldi e stralci. Tale condotta, in considerazione della particolare asimmetria informativa che caratterizza il settore finanziario e della conseguente necessità di assicurare ai consumatori un'informazione chiara e completa, integra una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo, sanzionabile dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. La valutazione di scorrettezza della pratica prescinde dalla verifica dei suoi effetti concreti, in quanto l'illiceità può estrinsecarsi anche nella mera potenzialità lesiva per la libertà di autodeterminazione del consumatore. La sanzione irrogata dall'Autorità, se commisurata al giro d'affari del professionista e non al solo utile di impresa, deve ritenersi proporzionata alla natura e gravità dei fatti sanzionati.