Il comportamento di un pubblico ufficiale nell'esercizio delle sue funzioni, anche se percepito come dilatorio o ostativo dall'utente, non costituisce una provocazione idonea a giustificare l'uso di espressioni ingiuriose nei suoi confronti, in quanto l'esimente della provocazione richiede un fatto ingiusto grave e determinato, tale da turbare profondamente l'animo dell'agente e da indurlo a reagire con una condotta sproporzionata. Inoltre, le dichiarazioni testimoniali indirette, relative a voci correnti nel pubblico, non possono essere utilizzate per provare i fatti oggetto di imputazione, in quanto inammissibili ai sensi dell'art. 194, comma 3, c.p.p. Tuttavia, la responsabilità penale per il reato di ingiuria può essere accertata sulla base di altre prove, come le dichiarazioni della persona offesa e di testimoni diretti, purché valutate in modo prudente e coerente dal giudice di merito, il cui apprezzamento dei fatti è insindacabile in sede di legittimità, salvo che non risulti viziato da manifesta illogicità o travisamento della prova.