Il malfunzionamento della piattaforma telematica predisposta per la presentazione delle offerte in una procedura di gara pubblica impone all'amministrazione di adottare i necessari provvedimenti per assicurare la regolarità della procedura, ivi inclusa la sospensione e la contestuale proroga del termine per la ricezione delle offerte, al fine di garantire il rispetto del principio di parità di trattamento tra gli operatori economici concorrenti. L'amministrazione non può pertanto escludere un operatore economico per il mancato rispetto delle modalità di presentazione della documentazione richiesta, qualora tale mancato rispetto sia dipeso dal malfunzionamento della piattaforma telematica, purché l'operatore abbia comunque provveduto a trasmettere la documentazione richiesta mediante modalità alternative idonee a comprovarne la paternità, come l'invio tramite posta elettronica certificata. L'esclusione di un operatore in tali circostanze integra una violazione del principio di parità di trattamento e del dovere di soccorso istruttorio, nonché un difetto di istruttoria e di motivazione del provvedimento di esclusione.